So beheben Sie Microsoft Store-Zahlungsprobleme

Wir empfehlen Ihnen: Das Programm für die Korrektur von Fehlern, zu optimieren und Geschwindigkeit von Windows.

Was auch immer der App Store verwendet, der früher oder später verwendet wird, hat einige Probleme, die Sie möglicherweise nicht sofort lösen können, z. B. Benutzer, die Bedenken hinsichtlich der Zahlungsprobleme im Microsoft Store geäußert haben .

Auch wenn Sie möglicherweise nicht wissen, was zu tun ist, wenn ein solches Problem auftritt, können Sie die unten aufgeführten allgemeinen Korrekturen zur Behebung und Behebung der Angelegenheit sowie zur Wiederherstellung des Zahlungsvorgangs verwenden.

Bei Problemen mit der Zahlung in Microsoft Store sollten Sie einige dieser Lösungen ausprobieren, bevor Sie sich an den Support wenden.

FIX: Microsoft Store-Zahlungsprobleme

  1. Aktualisieren Sie die Zahlungsoptionen
  2. Verwalten Sie Ihr Geld in Ihrem Microsoft-Konto
  3. Lösen Sie Fehlermeldungen
  4. Die Bank wird den Kauf nicht autorisieren

1. Aktualisieren Sie die Zahlungsoptionen

Sie können bei jedem Einkauf eine neue Zahlungsmethode aktualisieren und / oder hinzufügen oder alle Zahlungsoptionen verwalten, indem Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei der Microsoft-Zahlungssite anmelden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen:

  • Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei den Zahlungsoptionen an.
  • Wählen Sie Zahlungsoption hinzufügen .
  • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf Weiter .

Wenn Sie die Xbox One- Konsole zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode verwenden, führen Sie folgende Schritte aus:

  • Melden Sie sich bei dem Microsoft-Konto an, das der Zahlungsoption zugeordnet ist, die Sie hinzufügen möchten.
  • Drücken Sie die Xbox- Taste, um die Anleitung zu öffnen
  • Wählen Sie Einstellungen aus .
  • Wählen Sie unter Konto die Option Zahlung und Abrechnung aus .
  • Wählen Sie unter Zahlungsoptionen die Option Zahlungsoption hinzufügen aus .
  • Wählen Sie eine Zahlungsoption und befolgen Sie die Anweisungen

So aktualisieren Sie die Zahlungsmethode :

  • Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Ihren Zahlungsoptionen an.
  • Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und wählen Sie dann " Info bearbeiten" .
  • Geben Sie Ihre aktualisierten Informationen ein. Zahlungsoptionen, die zur Zahlung eines Abonnements verwendet werden, können bearbeitet werden. Sie können jedoch nicht entfernt werden, bis Sie die Zahlungsweise für das Abonnement ändern. Gehen Sie zu Karteninformationen für Abonnements oder andere mit der Zahlungsoption verknüpfte Dienste
  • Wenn Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie Weiter .

So aktualisieren Sie von Ihrer Xbox One- Konsole aus:

  • Melden Sie sich bei dem Microsoft-Konto an, das der zu aktualisierenden Zahlungsoption zugeordnet ist.
  • Drücken Sie die Xbox- Taste an Ihrem Controller, um die Anleitung zu öffnen
  • Wählen Sie Einstellungen aus .
  • Wählen Sie unter Konto die Option Zahlung und Abrechnung aus .
  • Blättern Sie unter Zahlungsoptionen nach rechts zu der Zahlungsoption, die Sie aktualisieren möchten
  • Wählen Sie Info bearbeiten .
  • Aktualisieren Sie die Zahlungsoptionsdetails und wählen Sie dann Speichern .

Hinweis : Das mit Ihrer Zahlungsweise verknüpfte Land muss mit dem mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpften Land übereinstimmen.

Wenn Sie eine Zahlungsoption nicht aktualisieren oder hinzufügen können, überprüfen Sie Folgendes:

  • Folgen Sie den Anweisungen, die Sie aus der Fehlermeldung erhalten
  • Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leerzeichen, Kommas oder andere Zeichen ein, die keine Zahlen sind
  • Überprüfen Sie, ob Rechnungsadresse, Ablaufdatum und Name für Ihre Zahlungsoption korrekt sind.
  • Prüfen Sie, ob die neue Zahlungsoption aktiviert ist
  • Stellen Sie sicher, dass Sie genug Geld auf Ihrem Konto haben, um Ihren Einkauf zu bezahlen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsoption für die Online-Abrechnung oder die wiederkehrende Abrechnung berechtigt ist.
  • Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, warum die Autorisierung fehlschlägt.
  • Versuchen Sie, eine andere Zahlungsoption hinzuzufügen oder zu wechseln (wie in den obigen Schritten beschrieben).

2. Verwalten Sie Ihr Geld in Ihrem Microsoft-Konto

Sie haben drei Möglichkeiten, um mit dem Geld Apps zu kaufen, Geld auf Ihr Konto einzuzahlen oder eine Geschenkkarte oder einen Code auf Ihrem Konto einzulösen.

So fügen Sie Ihrem Microsoft-Konto Geld hinzu

  • Gehen Sie zur Geschenkkarten-Seite im Microsoft Store und kaufen Sie eine Geschenkkarte in Höhe des Betrags, den Sie hinzufügen möchten
  • Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse als Empfänger ein
  • Schließen Sie Ihren Einkauf ab
  • Bestätigen Sie, dass Sie eine E-Mail mit dem Geschenkcode erhalten haben.
  • Gehen Sie zu der Seite "Einlösen" bei Microsoft
  • Bestätigen Sie, dass Sie bei dem richtigen Konto angemeldet sind
  • Geben Sie den Code ein und wählen Sie Einlösen . Der gesamte Code wird Ihrem Microsoft-Konto hinzugefügt.

So lösen Sie eine Geschenkkarte oder einen Code ein

Dies erreichen Sie am einfachsten über die Microsoft-Einlösungsseite, auf der Sie den 25-stelligen Code eingeben, Weiter auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Dazu können Sie entweder Ihren PC oder die Xbox-Konsole verwenden.

Um in Windows 10 einlösen zu können, machen Sie folgendes:

  • Öffnen Sie den Microsoft Store.
  • Wählen Sie das Menü Weitere anzeigen (neben der Suche).
  • Wählen Sie Code einlösen und melden Sie sich gegebenenfalls an.
  • Geben Sie Ihren Code ein und wählen Sie Einlösen .
  • Wenn die Karte oder der Code Geld enthält, wird der gesamte Kontostand Ihrem Microsoft-Konto gutgeschrieben. Sie können damit Dinge online im Microsoft Store, unter Windows 10 und auf Xbox One kaufen. Wenn die Karte oder der Code für eine bestimmte App oder ein bestimmtes Spiel bestimmt ist, wird sie Ihrer persönlichen Bibliothek hinzugefügt, wo Sie sie von Meine Bibliothek im Microsoft Store herunterladen und installieren können. Nach dem Einlösen werden Sie auf die Produktseite umgeleitet, auf der Sie auch herunterladen und installieren können. Wenn es sich um ein Abonnement handelt, finden Sie es in Ihren Services & Abonnements.

So lösen Sie Ihre Xbox-Konsole ein :

  • Stellen Sie sicher, dass die Konsole mit dem Internet verbunden ist
  • Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an
  • Sagen Sie "Xbox verwenden Sie einen Code" und befolgen Sie die Anweisungen zum Einlösen des Gutscheincodes
  • Wenn die Karte oder der Code für eine bestimmte App oder ein bestimmtes Spiel gilt, wird sie Ihrer persönlichen Bibliothek hinzugefügt. Sie können sie herunterladen und installieren, indem Sie die Xbox- Taste auf Ihrem Controller drücken und dann Meine Spiele und Apps > Bereit zur Installation auswählen. Wählen Sie die App oder das Spiel aus und wählen Sie dann Installieren .
  • Wenn die Karte oder der Code für ein Abonnement gilt, finden Sie diese unter System > Einstellungen > Konto > Abonnements .

Stellen Sie für die Xbox 360 eine Verbindung zum Internet her, melden Sie sich an und drücken Sie die Guide-Taste> Spiele und Apps> Code einlösen. Geben Sie den Code ein und wählen Sie Fertig.

Hinweis: Falls Sie eine Karte oder einen Code nicht einlösen können, kann dies folgende Gründe haben:

  • Der Code wurde bereits eingelöst
  • Sie haben ein ausstehendes Guthaben für ein Abonnement
  • Der Code ist für ein vorausbezahltes Abonnement
  • Der Code stammt aus einem anderen Online-Shop wie Amazon.com, Best Buy oder EA. Wenden Sie sich daher direkt an sie, um den Code einzulösen.
  • Geschenkkarten können auf persönliche Microsoft-Konten, nicht auf Geschäfts- oder Firmenkonten, eingelöst werden

3. Lösen Sie die Fehlermeldungen auf

  • Notieren Sie sich die Fehler-ID, und suchen Sie im Web nach Informationen zur ID.
  • Mach ein Bildschirmfoto. Halten Sie die Windows- Taste gedrückt und drücken Sie die Taste PrtSc, bis der Bildschirm für eine Sekunde dunkler wird. Sie finden den Screenshot unter Dieser PC > Bilder > Screenshots .
  • Wenden Sie sich an Microsoft, und geben Sie die Fehler-ID oder die genaue Sprache der Nachricht an, um Hilfe für das Problem zu erhalten

4. Die Bank genehmigt den Kauf nicht

In einigen Fällen können Microsoft Store-Zahlungsprobleme auf Probleme bei der Bankautorisierung zurückzuführen sein. Wenn Sie ein neues Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist und für die Online- oder wiederkehrende Abrechnung berechtigt ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kartendetails genau so angezeigt werden, wie sie auf der Karte und auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wenn Sie mehrere Einkäufe getätigt haben, warten Sie einen oder zwei Tage, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn Sie feststellen, dass die Meldung "Abgelehnt" wiederholt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können angeben, ob Ihre Karte für Online-, internationale oder wiederkehrende Transaktionen genehmigt ist oder nicht.

Teilen Sie uns mit, wenn Sie andere Zahlungsprobleme im Microsoft Store haben oder wenn Sie eine dieser Lösungen verwenden konnten, indem Sie im folgenden Abschnitt einen Kommentar hinterlassen.

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