Die Firmware-Aktualisierung für Microsoft vom April wurde lange von Benutzern erwartet, die gehofft hatten, dass das Tech-Unternehmen endlich alle Fehler beheben würde, über die es in seinen Foren geklagt hatte. Leider verlief der Update-Prozess für einige Surface-Benutzer nicht reibungslos und sie erlebten den lästigen blauen Bildschirm des Todes.
BSOD nach Surface-Firmware-Update, wie kann das Problem behoben werden?
Microsoft Surface ist ein großartiges Gerät, aber viele Benutzer haben nach einem Firmware-Update einen BSOD gemeldet. In Bezug auf Bluescreen-Fehler sind hier einige häufige Probleme, die Benutzer zu Surface-Geräten gemeldet haben:
- Surface Pro 3 Bluescreen beim Start - Dieses Problem kann direkt beim Start auftreten. In diesem Fall versuchen Sie, den abgesicherten Modus aufzurufen. Im abgesicherten Modus allein wird das Problem nicht behoben, aber Sie können das Problem untersuchen.
- Microsoft Surface blauer Bildschirm des Todes - Es gibt viele Gründe für diesen Fehler, und manchmal kann die Ursache nur eine einzige Datei sein. Um das Problem zu beheben, müssen Sie nur die problematische Datei finden und einen einzelnen Befehl in der Eingabeaufforderung ausführen.
- Surface Pro blauer Bildschirm des Todes - Dieses Problem kann auch bei Surface Pro auftreten. Falls dies auftritt, versuchen Sie, Ihre Grafikkartentreiber zu aktualisieren.
- BSOD Surface-Firmware-kritischer Prozess gestört - Normalerweise folgt auf einen BSOD-Fehler eine Fehlermeldung. Um zu sehen, wie Sie das Problem beheben können, müssen Sie ein wenig recherchieren und sehen, was die Fehlermeldung bedeutet.
- Surface Book BSOD - BSOD-Fehler können auch in Surface Book auftreten. Wenn Sie auf einen BSOD stoßen, versuchen Sie es mit den Lösungen aus diesem Artikel.
Lösung 1 - Verwenden Sie die Eingabeaufforderung
Der BSOD wird angezeigt, wenn das Update installiert wird. Nach dem Neustart des Systems erhalten Benutzer einen weiteren Fehler auf der Windows Update-Seite: Fehler - 0x800f0203. Gemessen an der aktuellen Aktivität im Microsoft Forum ist die Anzahl der Benutzer, die diese Installationsfehlermeldung erhalten haben, recht groß:
Beim Anwenden der heutigen Updates erhielt ich einen Bluescreen. Nach dem Neustart wurden Updates installiert, bevor der Windows-Start fortgesetzt wurde.
Ging in Windows Update und klickte für die verbleibenden, die noch angewendet werden mussten, auf Installieren. Dann erhalte ich diesen Fehler:
* Treiberaktualisierung der Intel Corporation für Intel (R) Control Logic - Fehler - 0x800f0203
Ich habe auf Wiederholen geklickt. Es werden keine Aktualisierungen angezeigt.
Nach Angaben der Benutzer können Sie, wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update einen BSOD erhalten, das Problem möglicherweise beheben, indem Sie einfach die Protokolldatei überprüfen und einige Befehle in der Eingabeaufforderung ausführen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Protokolldatei setupapi.dev.log über c: windowsinf .
- Finden Sie den Fehler "Geräteinstanz konnte nicht installiert werden".
- Über diesem Fehler wird angezeigt, welche inf-Datei das Problem verursacht hat. (Beispiel: oem90.inf)
Nachdem Sie die problematische Datei gefunden haben, müssen Sie einen einzelnen Befehl über die Eingabeaufforderung ausführen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X, um das Windows + X-Menü zu öffnen. Wählen Sie nun im linken Bereich Eingabeaufforderung (Admin) oder PowerShell (Admin) aus.
- Führen Sie nun den Befehl pnputil -d oem90.inf aus . Wenn Sie eine andere Datei haben, verwenden Sie diesen Dateinamen natürlich in diesem Befehl.
- Schließen Sie die Eingabeaufforderung und führen Sie Windows Update erneut aus, um das Update zu installieren.
Danach sollte das Problem behoben sein und Sie können das Update ohne Probleme installieren.
Microsofts Reaktion auf diesen Fehler kam nur einen Tag später und bot keine spezifischen Informationen:
Vielen Dank, dass Sie diese Fehlermeldung gemeldet haben und Probleme beim Installieren der letzten Version (19.04.2016). Uns ist bekannt, dass dies bei einigen Kunden der Fall ist. Wir untersuchen aktiv und werden Aktualisierungen für diesen Thread bereitstellen, wenn sie verfügbar sind.
Lösung 2 - Aktivieren Sie den abgesicherten Modus
Wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach beheben, indem Sie den abgesicherten Modus aufrufen. Falls Sie es nicht wissen, ist der abgesicherte Modus ein spezielles Segment von Windows, das mit Standardeinstellungen und Treibern ausgeführt wird und daher ideal für die Problembehandlung ist.
Gehen Sie wie folgt vor, um den abgesicherten Modus zu aktivieren:
- Öffnen Sie die Einstellungen-App . Sie können dies sofort tun, indem Sie die Windows- Tastenkombination + verwenden .
- Navigieren Sie zum Abschnitt " Update & Sicherheit ", wenn die App "Einstellungen" geöffnet wird.
- Wählen Sie im linken Bereich die Option Wiederherstellung aus. Klicken Sie im rechten Bereich auf die Schaltfläche Jetzt neu starten.
- Sie sollten jetzt eine Liste mit Optionen sehen. Wählen Sie Fehlerbehebung> Erweiterte Optionen> Starteinstellungen . Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Neustart .
- Nach dem Neustart Ihres PCs wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Wählen Sie die Version des abgesicherten Modus aus, die Sie verwenden möchten, indem Sie die entsprechende Tastaturtaste drücken.
Nachdem Sie den abgesicherten Modus aktiviert haben, sollten Sie das Problem beheben können. Wenn Sie aufgrund des BSOD überhaupt nicht mit Windows booten können, können Sie den abgesicherten Modus aufrufen, indem Sie folgende Schritte ausführen:
- Lassen Sie Ihren PC während der Startsequenz einige Male neu starten. Wenn Sie möchten, können Sie es auch manuell neu starten.
- Nun sehen Sie eine Liste mit Optionen, wie in Schritt 3 oben. Folgen Sie einfach den gleichen Anweisungen und Sie gelangen in den abgesicherten Modus.
Beide Methoden sind genauso effektiv und Sie können beide Methoden verwenden.
Lösung 3 - Aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber
Benutzern zufolge können Ihre Treiber nach dem Surface-Firmware-Update manchmal BSOD verursachen. Um dieses Problem zu beheben, wird empfohlen, dass Sie Ihre Treiber aktualisieren. Besuchen Sie dazu einfach den Hersteller Ihrer Grafikkarte und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Modell herunter.
Dies kann manchmal eine komplizierte Aufgabe sein, insbesondere wenn Sie nicht wissen, wie das Grafikkartenmodell zu finden ist oder wenn andere veraltete Treiber in Ihrem System vorhanden sind. Sie können dies jedoch leicht mit der TweakBit Driver Updater- Software beheben. Dieses Tool aktualisiert automatisch alle Treiber. Wenn Sie also nicht manuell nach Treibern suchen möchten, sollten Sie dieses Tool ausprobieren.
Mehrere Benutzer empfehlen auch, Ihren Grafikkartentreiber vollständig zu entfernen, bevor Sie die neuesten Treiber installieren. Sie können dies über den Geräte-Manager tun, aber Sie können auch Tools wie "Driver Uninstaller anzeigen" verwenden, um Ihre Treiber vollständig zu entfernen.
Wenn Sie den Treiber entfernt haben, starten Sie Ihren PC neu und der Standardtreiber wird installiert. Danach können Sie Ihren Treiber aktualisieren, wenn Sie möchten, und prüfen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
Lösung 4 - Entfernen Sie den DisplayLink-Treiber
Wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update BSOD erhalten, kann es sein, dass Ihre DisplayLink-Treiber das Problem verursachen. Es scheint, dass DisplayLink-Treiber nicht vollständig mit Intel-Treibern kompatibel sind. Dies führt dazu, dass das Problem auftritt.
Um das Problem zu beheben, entfernen Sie unbedingt die DisplayLink-Treiber von Ihrem PC und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch gelöst wird. Mehrere Benutzer berichteten, dass das Problem für sie behoben wurde, nachdem die DisplayLink-Treiber entfernt wurden. Wir empfehlen Ihnen, dies zu versuchen.
Lösung 5 - Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch
Wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update immer wieder BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach durch Ausführen einer Systemwiederherstellung beheben. Die Systemwiederherstellung setzt alle kürzlich vorgenommenen Änderungen zurück und behebt verschiedene Probleme. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Systemwiederherstellung durchzuführen:
- Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie die Systemwiederherstellung ein . Wählen Sie nun aus dem Menü die Option Wiederherstellungspunkt erstellen .
- Klicken Sie im Fenster " Systemeigenschaften" auf die Schaltfläche Systemwiederherstellung .
- Wenn das Fenster Systemwiederherstellung geöffnet wird, klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
- Aktivieren Sie die Option Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen, falls verfügbar. Wählen Sie den gewünschten Wiederherstellungspunkt aus und klicken Sie auf Weiter .
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren PC wiederherzustellen.
Überprüfen Sie nach der Wiederherstellung Ihres PCs, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung 6 - Deaktivieren Sie Windows Hello
Windows Hello ist eine Sicherheitsfunktion, mit der Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder mit der Gesichtserkennung bei Ihrem PC anmelden können. Dies ist eine großartige Sicherheitsfunktion, aber manchmal können Probleme auftreten.
Benutzern zufolge ist Windows Hello nach dem Surface-Firmware-Update die Ursache für BSOD. Um dieses Problem zu beheben, wird empfohlen, Windows Hello zu deaktivieren. Um dies zu tun, folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:
- Öffnen Sie die Einstellungen-App und gehen Sie zu Konten .
- Wählen Sie links im Menü die Option Anmeldeoptionen. Suchen Sie im rechten Fensterbereich Windows Hello und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen .
Wenn Sie Windows Hello deaktiviert haben, sollte das Problem mit BSOD behoben sein.
Wenn Sie sehen möchten, welche spezifischen Probleme das Firmware-Update vom April angesprochen hat, klicken Sie hier.
