8 Lösungen zur Behebung von Scanproblemen bei HP Druckern
- Überprüfen Sie die Plattformkompatibilität
- Setzen Sie den Drucker zurück
- Installieren Sie die HP Druckersoftware erneut
- Öffnen Sie die HP Problemlösung für Drucken und Scannen
- Stellen Sie sicher, dass der Windows-Image-Erfassungsdienst aktiviert ist
- Deaktivieren Sie die Windows Defender Firewall
- Setzen Sie den HP Drucker und Scanner auf die Werkseinstellungen zurück
- Führen Sie einen Systemdatei-Checker-Scan aus
HP gehört zu den größten Druckermarken für Windows 10. HP-Modelle sind in der Regel All-in-One-Drucker, mit denen Benutzer drucken und scannen können. Drucker wie der HP Deskjet 2130 und der Envy 5540 sind sehr gut bewertet.
Bei HP-Druckern können jedoch gelegentlich Probleme beim Scannen auftreten. Dies gilt insbesondere für Benutzer, die gerade ein Upgrade von Windows 7 oder 8.1 auf Windows 10 durchgeführt haben. Einige Benutzer haben in Foren angegeben, dass ihre HP-Drucker nach einem Plattformupgrade nicht scannen.
Auf diese Weise können Benutzer HP Drucker reparieren, die nicht scannen.
So beheben Sie einen HP Drucker, der nicht scannt
1. Überprüfen Sie die Plattformkompatibilität
Wenn Ihr HP-Drucker nach dem Upgrade auf Windows 10 nicht scannt, überprüfen Sie, ob er mit dieser Plattform kompatibel ist. Öffnen Sie dazu die Seite HP Drucker - Windows 10-kompatible Drucker in einem Browser. Erweitern Sie eine HP-Modellreihe auf dieser Seite, um zu prüfen, ob Ihr Druckermodell darin enthalten ist. Wenn der Drucker nicht mit Win 10 kompatibel ist, benötigen Sie einen neuen Drucker oder eine kompatible Plattform.
2. Setzen Sie den Drucker zurück
Durch Aus- und Wiedereinschalten des Druckers können gelegentlich Probleme beim Scannen und Drucken behoben werden. Dies wird auch als Aus- und Wiedereinschalten bezeichnet, wodurch die Konfigurationsparameter eines Scanners erneut initialisiert werden können. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Kabel heraus. Schließen Sie den Drucker wieder an und schalten Sie ihn nach etwa 10 bis 20 Minuten ein.
3. Installieren Sie die HP Druckersoftware erneut
Die Neuinstallation der HP Druckersoftware gehört zu den besten Lösungen, um das Scannen von HP Druckern nach dem Upgrade auf Windows 10 zu beheben. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer über die neuesten HP Treiber für ihre Modelle verfügen. So können Benutzer die HP Druckersoftware erneut installieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Ausführen .
- Geben Sie "appwiz.cpl" in das Textfeld "Öffnen" ein und wählen Sie die Option " OK ".
- Wählen Sie die HP Druckersoftware aus, die im Applet "Programme und Funktionen" angezeigt wird.
- Wählen Sie die Option Deinstallieren .
- Klicken Sie auf Ja, um die weitere Bestätigung zu bestätigen.
- Starten Sie Windows 10 nach der Deinstallation der HP Druckersoftware neu.
- Anschließend müssen Benutzer den Drucker aus der Liste der Drucker und Scanner in den Einstellungen entfernen. Öffnen Sie dazu Cortana mit der Windows-Taste + Q-Tastenkombination.
- Geben Sie "Drucker" in das Suchfeld ein und klicken Sie auf Drucker und Scanner, um das unten abgebildete Fenster zu öffnen.
- Wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Gerät entfernen . Beachten Sie, dass der Drucker eingeschaltet sein sollte, wenn Sie diese Option auswählen.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Drucker zu entfernen.
- Öffnen Sie die unten abgebildete HP Support-Seite in einem Browser.
- Klicken Sie auf Drucker, um ein Suchfeld zu öffnen. Geben Sie das gewünschte Modell in das Suchfeld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
- Dann öffnet sich eine Software- und Treiberseite für den eingegebenen Drucker. Klicken Sie auf dieser Seite auf Ändern, um eine 64- oder 32-Bit-Version von Windows 10 im Dropdown-Menü auszuwählen, und klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern .
- Klicken Sie auf Herunterladen, um den vollständigen Treiber und das Softwarepaket für den Drucker herunterzuladen.
- Öffnen Sie den Ordner, in den der Treiber und das Softwarepaket heruntergeladen wurden.
- Klicken Sie auf das heruntergeladene Treiber- und Softwarepaket, um es zu installieren.
4. Öffnen Sie die HP Problemlösung für Drucken und Scannen
HP verfügt über eine eigene Print and Scan Doctor-Software, die sowohl das Drucken als auch das Scannen der Druckermodelle regelt. Mit diesem Ratgeber können also zahlreiche Fehler beim Scannen von HP Druckern behoben werden. So können Benutzer das Scannen von HP Druckern mit HP Print and Scan Doctor beheben.
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und mit dem Desktop oder Laptop verbunden ist.
- Klicken Sie auf der Seite HP Customer Support auf HP Print and Scan Doctor, um die Problembehandlung herunterzuladen.
- Klicken Sie auf HPPSdr.exe, um das Software-Fenster zu öffnen.
- Klicken Sie auf Start und wählen Sie den Drucker aus, der nicht scannt.
- Wählen Sie die Option Fixes Scannen aus .
- Danach teilt der Ratgeber den Benutzern mit, ob Fehler gefunden und behoben wurden. Wenn X-Symbole angezeigt wird, müssen die Benutzer möglicherweise weitere Richtlinien des Ratgebers befolgen.
5. Stellen Sie sicher, dass der Windows-Image-Erfassungsdienst aktiviert ist
Der Windows Image Acquisition Service gehört zu den wesentlicheren Scan-Diensten. Daher müssen einige Benutzer diesen Dienst möglicherweise aktivieren, um das Scannen der HP Drucker zu beheben. Benutzer können den WIA-Dienst wie folgt aktivieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü, um das Win + X-Menü zu öffnen.
- Wählen Sie in diesem Menü die Option Ausführen.
- Geben Sie 'services.msc' in das Zubehörelement Ausführen ein und klicken Sie auf OK .
- Doppelklicken Sie auf Windows Image Acquisition, um das Fenster in der Aufnahme direkt darunter zu öffnen.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Starttyp die Option Automatisch, wenn WIA deaktiviert ist.
- Drücken Sie die Starttaste.
- Wählen Sie die Option Übernehmen .
- Klicken Sie auf OK, um das Fenster zu schließen.
- Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper und Shell Hardware Detection sind weitere wichtige Windows-Dienste für das Scannen. Stellen Sie sicher, dass diese Dienste ebenfalls wie oben beschrieben aktiviert sind.
6. Deaktivieren Sie die Windows Defender Firewall
Diese Auflösung korrigiert möglicherweise das Scannen von HP Druckern für Benutzer, die versuchen, einen Netzwerkdrucker zu verwenden. Die Windows Defender Firewall kann Netzwerkdruckeranschlüsse und Kommunikation blockieren. Wenn Sie WDF und möglicherweise andere Firewalls von Drittanbietern deaktivieren, wird das Scannen für einige Benutzer daher möglicherweise korrigiert. So können Benutzer WDF in Windows 10 deaktivieren.
- Öffnen Sie die Cortana-App.
- Geben Sie "Firewall" in das Suchfeld ein. Wählen Sie Windows Defender Firewall aus, um das Applet Systemsteuerung in der folgenden Momentaufnahme zu öffnen.
- Klicken Sie links im Applet der Systemsteuerung auf Windows Defender Firewall aktivieren oder deaktivieren.
- Die Benutzer können dann die Option Windows Defender Firewall deaktivieren auswählen.
- Beachten Sie, dass der HP Print and Scan Doctor auch Firewall-Einstellungen enthält. Benutzer können diese Einstellungen öffnen, indem Sie im Fenster von HP Print and Scan Doctor auf Netzwerk > Fehlerbehebung für Firewalls klicken.
- Drücken Sie dann die Schaltfläche Deaktivieren, um die ausgewählten Firewalls auszuschalten.
- Drücken Sie die OK- Taste.
Antivirensoftware von Drittanbietern kann auch Firewalls enthalten. Daher kann es auch sinnvoll sein, Antivirensoftware von Drittanbietern vor dem Scannen vorübergehend zu deaktivieren. Die meisten Antivirus-Dienstprogramme enthalten eine Schaltfläche zum Deaktivieren oder Deaktivieren einiger Beschreibungen in den Kontextmenüs der Taskleiste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol des Dienstprogramms, um die Einstellung zum Deaktivieren oder Deaktivieren auszuwählen.
7. Setzen Sie den HP Drucker und Scanner auf die Werkseinstellungen zurück
Einige HP Drucker verfügen über eine Option, mit der sie auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, wodurch Probleme beim Scannen behoben werden können. Wie Benutzer diese Option auswählen können, ist von Drucker zu Drucker unterschiedlich. Benutzer können jedoch normalerweise die Option " Werkseinstellungen zurücksetzen " innerhalb der Setup- oder Extras- Menüs auf den Bedienfeldern des Druckers auswählen. Informationen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen finden Sie im Handbuch des Druckers.
8. Führen Sie einen Systemdatei-Checker-Scan aus
Beschädigte Systemdateien können auch einen anderen Faktor für das Scannen von Fehlern darstellen. Benutzer können einen Systemdatei-Überprüfungs-Scan ausführen, um nach beschädigten Dateien und Integritätsverletzungen zu suchen und diese zu reparieren. Folgen Sie den nachstehenden Richtlinien, um einen SFC-Scan in Windows 10 auszuführen.
- Öffnen Sie das Win + X-Menü mit der Windows-Taste + X-Hotkey.
- Klicken Sie auf Eingabeaufforderung (Admin), um die Eingabeaufforderung zu starten.
- Geben Sie 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' ein und drücken Sie die Eingabetaste, bevor Sie einen SFC-Scan starten.
- Geben Sie anschließend 'sfc / scannow' in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Der SFC-Scan kann etwa eine halbe Stunde dauern. Starten Sie den Desktop oder Laptop neu, wenn beim Scan festgestellt wird, dass der Windows-Ressourcenschutz etwas behoben hat.
Die oben genannten Auflösungen können möglicherweise zahlreiche Fehler beim Scannen von HP Druckern beheben. Benutzer können jedoch auch einen Support-Fall auf der HP Customer Support-Website einreichen, wenn weitere Korrekturen erforderlich sind.
VERWANDTE ARTIKEL ZU ÜBERPRÜFEN:
- FIX: Drucker scannt nicht in Windows 10, 8.1
- FIX: Der Brother-Drucker kann unter Windows 10 nicht scannen
- So beheben Sie Probleme mit Samsung Druckern / Scannern in Windows 10
