Die meisten der für das Windows 10-System verfügbaren Antivirenprogramme werden mit E-Mail-Unterstützung als integrierte Funktion geliefert. In Kürze können diese Sicherheitsprogramme die ein- und ausgehenden E-Mails in Ihren vorhandenen Konten prüfen, unabhängig davon, welcher E-Mail-Client verwendet wird.
Diese Sicherheitsfunktion ist zwar äußerst wichtig, kann jedoch manchmal weitere Probleme verursachen. Zum Beispiel kann das Antivirus ohne offensichtliche Gründe Ihre E-Mails blockieren. Anstatt nach möglichen Bedrohungen zu suchen, blockiert das Sicherheitsprogramm daher standardmäßig alle ein- und ausgehenden E-Mails. In dieser Situation müssen Sie einen Weg finden, die E-Mail-Client-Funktionalität wieder zu aktivieren und eine neue Regel in der Antivirus-Firewall festzulegen oder einen Ausschluss für die E-Mail-App hinzuzufügen, die Sie auf Ihrem Windows 10-System verwenden.
Diese Vorgänge können je nach verwendeter Antivirensoftware unterschiedlich ausgeführt werden. Um Ihnen zu zeigen, wie Sie dieses Sicherheitsproblem beheben können, werden die Schritte beschrieben, die für die gängigsten Antivirenprogramme, die für das Betriebssystem Windows 10 verfügbar sind, befolgt werden müssen.
Beheben des E-Mail-Problems mit Antivirensperren
1. Bitdefender
- Öffnen Sie die Bitdefender-Benutzeroberfläche.
- Klicken Sie im linken Bereich auf das Schutzsymbol .
- Greifen Sie dann auf den Link Funktionen anzeigen zu.
- Klicken Sie im Bereich Firewall auf das Symbol Einstellungen .
- Gehen Sie zur Registerkarte Regeln und klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Firewall-Ausnahme zu erstellen.
- Laden Sie die ausführbare Datei für den E-Mail-Client, und gewähren Sie ihm Zugriff.
- Füllen Sie das andere Feld mit den Bildschirmanweisungen aus.
- Speichern Sie Ihre Änderungen und starten Sie Ihr Windows 10-System neu.
Denken Sie daran: Auf Bitdefender können Sie der Whitelist auch eine Website oder eine andere ähnliche Quelle hinzufügen (wenn Sie beispielsweise einen Online-E-Mail-Client verwenden):
- Gehen Sie von Bitdefender zu Schutz .
- Klicken Sie auf Web Protection und klicken Sie im Fenster Einstellungen auf den Link Whitelist .
- Geben Sie einfach die Adresse der gesperrten Website oder Webseite ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Speichern Sie Ihre Änderungen am Ende und starten Sie Ihren Computer neu.
2. Norton
- Starten Sie Ihre Norton-App - doppelklicken Sie auf das Norton-Symbol auf Ihrem Desktop.
- Klicken Sie in der Hauptbenutzeroberfläche auf die Schaltfläche Optionen .
- Greifen Sie dann auf den E-Mail- Link zu.
- Sie können die E-Mail-Scanfunktion jetzt deaktivieren, indem Sie die Felder "Eingehende E-Mails scannen" und "Ausgehende E-Mails scannen" deaktivieren.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Diese Einstellungen deaktivieren das E-Mail-Scanning, wenn E-Mails ohne offensichtliche Gründe blockiert werden. Sie können jedoch versuchen, eine neue Regel in der Firewall hinzuzufügen.
- Öffnen Sie Norton.
- Von dort aus klicken Sie auf Erweitert .
- Wählen Sie im linken Fenster die Option Firewall aus.
- Klicken Sie in der Zeile Anwendungsblockierung auf das Symbol Einstellungen .
- Wählen Sie Anwendung hinzufügen und fügen Sie die ausführbare Datei für Ihren E-Mail-Client hinzu.
- Alles speichern und genießen.
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3. Kaspersky
- Öffnen Sie Kaspersky und klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Einstellungen .
- Unter Schutz können Sie die Option Mail-Anti-Virus auswählen.
- Klicken Sie nun im Hauptfenster auf die Schaltfläche Einstellungen (unter Sicherheitsstufe).
- Wechseln Sie zur Registerkarte Zusatz und legen Sie fest, wie Kaspersky Ihre E-Mails und Ihre E-Mail-Clients scannen soll.
- Speichern Sie diese Änderungen und genießen Sie es.
4. AVG
- Öffnen Sie AVG.
- Greifen Sie von AVG auf den Abschnitt Internet Security zu .
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Menü .
- Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Komponenten .
- Greifen Sie als Nächstes auf die Firewall- Funktion zu und gehen Sie in Richtung Anpassen.
- Wählen Sie unter Netzwerkprofile aus, ob das Netzwerk von Öffentlich zu Privat oder umgekehrt wechseln soll, je nachdem, was derzeit in Ihrem Antivirusprogramm festgelegt ist.
- Am Ende sollten Sie wieder auf Ihre E-Mails zugreifen können.
5. Avira
Für Avira sollten Sie die E-Mail-Einstellungen in Ihrem E-Mail-Client anpassen. Diese Einstellungen können von jedem E-Mail-Programm abhängen. Die Hauptidee ist jedoch: Deaktivieren Sie die Option, die verschlüsselte SSL / TSL / STARTTLS-Verbindungen unter dem Protokoll für eingehende und ausgehende Server verwendet. Außerdem sollten die folgenden Ports nicht verwendet werden: 25 (SMTP), 143 (IMAP) und 110 (POP3). Diese Einstellungen müssen in Ihrem E-Mail-Client vorgenommen werden, da Avira die E-Mails nicht über eine verschlüsselte Verbindung scannen kann.
Eine andere Lösung besteht darin, die Avira Mail Protection-Funktion zu deaktivieren:
- Starten Sie auf Ihrem Computer das Suchfeld - klicken Sie auf das Cortana-Symbol.
- Geben Sie im Suchfeld apps & features ein und klicken Sie auf das Ergebnis mit demselben Namen.
- Im Fenster Apps & Funktionen wird der Avira-Eintrag gesucht.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Avira und wählen Sie Ändern gefolgt von Weiter.
- Deaktivieren Sie das Feld "Mail-Schutz" und speichern Sie die Änderungen.
- Erledigt.
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6. Avast
Avast arbeitet mit Schildern, und die Mail-Scan-Funktion ist in dieses Schild integriert. Wenn das Virenschutzprogramm Ihre E-Mails blockiert, müssen Sie den Avast-E-Mail-Schild anpassen:
- Führen Sie Avast auf Ihrem Computer aus.
- Klicken Sie auf Einstellungen und greifen Sie auf Komponenten zu .
- Suchen Sie den Mail Shield- Eintrag und rufen Sie ihn auf (klicken Sie auf Anpassen).
- Von dort aus können Sie anschließend auswählen, wie diese Scan-Engine konfiguriert werden soll.
- Sie können diese Abschirmung deaktivieren oder versuchen, Teile davon zu deaktivieren - beispielsweise SSL-Scanning oder Empfindlichkeit.
- Hoffentlich können Sie nach dem Anwenden der neuen Einstellungen erneut auf Ihre E-Mails zugreifen.
In Avast können Sie wie folgt eine neue Firewall-Regel für Ihren E-Mail-Client hinzufügen:
- Führen Sie Avast aus und wechseln Sie zu Schutz .
- Klicken Sie auf den Eintrag Firewall .
- Klicken Sie unten im Bildschirm auf Anwendungseinstellungen .
- Klicken Sie dann auf Neue Anwendungsregel .
- Fügen Sie einfach die App hinzu, die Sie in die Liste der Firewall-Ausnahmen aufnehmen möchten.
- Das sollte alles sein.
Abschließende Gedanken
In den meisten Situationen sollten die oben genannten Schritte dazu beitragen, Ihre E-Mail-Nachrichten zu entsperren, nachdem die E-Mail-App von Ihrem Antivirus blockiert wurde. Wenn Sie ein anderes Sicherheitsprogramm verwenden, geraten Sie nicht in Panik. Sie sollten ähnliche Einstellungen verwenden können, um Ihren E-Mail-Client der AV-Whitelist hinzuzufügen oder einen neuen Ausschluss für Ihre E-Mail-Software hinzuzufügen.
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