Heutzutage gibt es verschiedene Call-Management-Tools auf dem Markt, aber nicht alle verfügen über die besten Funktionen, die Sie benötigen.
Aus diesem Grund haben wir fünf der besten Optionen für die Call-Manager-Software ausgewählt, sodass wir Ihnen die Auswahl erheblich erleichtern können. Wir haben die besten Funktionen und Funktionalitäten aufgelistet. Schauen Sie sich alle an und wählen Sie Ihren Favoriten entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Beste Call-Manager-Software für PCs, die 2018 verwendet werden kann
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Bonrix Voice Call Manager
- PhoneView
1. Ezy Call Manager
Ezy Call Manager ist ein Produktivitäts-Tool, das eingehende Anrufe und Folgeaktionen für Ihr Unternehmen überwacht und verwaltet. Dieses Programm ist mit Windows kompatibel und kann für ein Heimunternehmen oder in einer umfassenderen Umgebung mit bis zu 30 Benutzern verwendet werden.
Hier sind die besten Funktionen von Ezy Call Manager:
- Sie können alle eingehenden Anrufe bei Ihrer Organisation anmelden.
- Sie können alle Anrufe priorisieren, sodass die Folgeaktion entsprechend ihrer Priorität ausgeführt werden kann.
- Sie können alle Folgeaktionen protokollieren.
- Ezy Call Manager 7 kann in einer eigenständigen Umgebung verwendet werden, oder Sie können die Daten in einer Mehrbenutzerumgebung für Mitarbeiter freigeben.
- Dieses Programm ist ideal für eine Vertriebsabteilung und auch für eine Serviceabteilung.
- Es kann in Netzwerken von 1 bis 30 Benutzern verwendet werden.
- Sie können mehrere Datenbanken erstellen und öffnen. Dies bedeutet, dass Sie sie für mehr Unternehmen verwenden können.
- Es verfügt über eine integrierte Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktion.
- Sie können eine Vorschau aller Berichte auf dem Bildschirm anzeigen, bevor Sie sie drucken.
Ezy Call Manager verfügt über leistungsstarke Such- und Filterfunktionen zum Auffinden bestimmter Anrufe.
Sie können die vollständige Liste der Funktionen von Ezy Call Manager auschecken und das Programm von der Softadvice-Website herunterladen.
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2. LiveAgent
Alle Ihre bevorzugten Cloud-Callcenter-Funktionen sind jetzt in Ihrem eigenen LiveAgent-Helpdesk integriert. Sie können beliebig viele eingehende Anrufe von Kunden empfangen. Dieses Programm unterstützt Sie bei ausgehenden Anrufen nachträglich oder proaktiv.
Nachfolgend finden Sie weitere interessante Funktionen von LiveAgent:
- Sie können Ihre VoIP-Angebote anschließen und Sie können aus vorgefertigten Integrationen wählen.
- Sie können Anrufe von Ihrer Website entgegennehmen. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine Call Us-Schaltfläche auf Ihrer Website zu platzieren und sofort Anrufe entgegenzunehmen.
- Sie können unbegrenzt interne Anrufe tätigen.
- Mit diesem Tool können Sie sich mit Ihren Kunden über ausgehende oder nachfolgende Anrufe verbinden.
- LiveAgent bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten, eine nahtlose Kundenerfahrung über Chat, E-Mail und Telefon bereitzustellen.
- Das Programm kann Anrufe an eine bestimmte Nebenstelle weiterleiten und auf deren Abholung warten.
Sie können Anrufe automatisch nach Priorität routen. Sie können sie auch von LiveAgent zufällig zuweisen lassen.
Erfahren Sie mehr über LiveAgent und erhalten Sie dieses nützliche Tool von der offiziellen Website.
3. Bitrix24
Bitrix24 ist eine kostenlose Anrufverwaltungssoftware, die Ihnen die Möglichkeit bietet, die Anrufverteilung gleichmäßig zu gestalten. Dies bedeutet, dass eingehende Anrufe gemäß der festgelegten Reihenfolge gleichmäßig zwischen Ihren Mitarbeitern verteilt werden. Sie können auch gleichzeitig Anrufe verteilen, wenn alle verfügbaren Agenten das Klingeln hören und der erste, der antwortet, das Gespräch fortsetzt.
Testen Sie weitere beeindruckende Funktionen dieser Software:
- Bitrix24 bietet Ihnen ICR - Intelligent Call Routing.
- Mit diesem Tool können Sie Ihre eigenen Telefonzeiten einrichten und entscheiden, was mit den Telefonanrufen geschieht, die außerhalb der Geschäftszeiten getätigt werden.
- Interne Durchwahlnummern für Mitarbeiter sind auch mit diesem Programm verfügbar.
- Alle Telefonanrufe können automatisch protokolliert und auch aufgezeichnet werden.
- Bitrix24 ist für kleine Unternehmen optimiert und funktioniert mit Ihrer vorhandenen Telefonnummer. Sie können auch Telefonnummern aus 43 verschiedenen Ländern mieten.
- Dieses Tool funktioniert mit allen Geräten, einschließlich Computern und Headsets.
Auf der offiziellen Website dieses Tools finden Sie auch das Handbuch zu Bitrix24 CRM. Wenn Sie selbst gehostete Editionen von Bitrix24 mit API, CMS und einem Quellcode erwerben möchten, können Sie auch die Testversion herunterladen.
Laden Sie Bitrix24 von der offiziellen Website herunter und informieren Sie sich über die zahlreichen Funktionen.
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4. Bonrix Voice Call Manager
Bonrix Voice Call Manager ist eine kostenlose Software, die auf Ihrem PC verwendet werden kann. Es wurde für Windows 7 32-Bit-Version entwickelt. Die Installationsdatei der Software wird als VoiceCallManager.exe bezeichnet. Beachten Sie, dass es sich bei diesem Programm um ein geistiges Eigentum von Bonrix Voice Call Manager handelt. Die Antivirenprüfung hat gezeigt, dass der Download des Programms sicher ist, sodass Sie sich nicht um sicherheitsrelevante Fragen kümmern müssen.
Sehen Sie sich die besten Funktionen an, die in dieser Software enthalten sind:
- Version 1.0 ist die
- am häufigsten heruntergeladene Version von den Programmbenutzern.
- Bulk-Sprachanrufe sind aufgezeichnete Sprachnachrichten an ein Mobilfunk- oder Festnetz.
- Massen-Sprachanrufe sind automatisierte Anrufe, bei denen automatisch mehrere Nummern auf einmal durch computerverwaltete Listen gewählt werden oder eine aufgezeichnete Nachricht über automatisch gewählte Mobil- oder Festnetznummern abgespielt wird.
Sie sollten wissen, dass diese Kommunikationstechnik für Massengespräche einen erheblichen Vorteil mit sich bringt. Wir beziehen uns auf die Tatsache, dass dies zu einer durchdringendsten Reichweite und zu personalisierten Nachrichten führt, die sich als wirklich nützlich erweisen.
Laden Sie den Bonrix Voice Call Manager herunter und erfahren Sie, was Sie mit dieser Software noch alles machen können.
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5. PhoneView
PhoneView ist eine Endpoint-Management-Lösung von Cisco Phone, die die erweiterte Manipulation eines oder mehrerer Telefone ermöglicht. PhoneView ist ein zertifiziertes Cisco-kompatibles Produkt, das die vollständige Überprüfung der Interoperabilität abgeschlossen hat. Dies bedeutet, dass Sie sich auf die Leistung verlassen können.
Informieren Sie sich über die wichtigsten Funktionen von PhoneView:
- Es verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche, die benutzerfreundlich ist.
- Dieses Tool bietet eine automatisierte Gruppierung von Telefonen und eine schnelle und unkomplizierte Filterung.
- Sie können alle Telefone anzeigen und die Bildschirme des Telefons vergrößern und verkleinern.
- Das Tool bietet ein Protokoll der Interaktionen mit allen Telefonen.
- Sie erhalten nahezu in Echtzeit Interaktion mit Remote-Telefonen und sehen genau, was der Benutzer sieht.
- Sie können ein oder mehrere Telefone gleichzeitig steuern und Sie können auch Textnachrichten an mehrere Telefone senden.
- PhoneView bietet eine umfassende Liste von Telefonbefehlen und erweiterte Warteschlangen für eine optimale Zustellung der Telefonbefehle.
- Sie können Telefondetails sammeln und Bestands- und Statusinformationen exportieren.
- Sie können auch den Login-Status erfassen und bearbeiten.
- Das Tool verfügt über eine Massenverwaltung des Anmeldestatus.
- Sie können Benutzer zur Erweiterungsmobilität migrieren.
PhoneView ist eine der führenden Telefonfernsteuerungslösungen von Cisco, die derzeit erhältlich sind, und bietet einzigartige Funktionen für die Benutzeroberfläche. Dieses Tool verfügt über erweiterte Funktionen für die Telefonverwaltung für PCs.
Sie können die offizielle Website von UnifiedFX besuchen, um mehr über PhoneView zu erfahren und es selbst zu erhalten. PhoneView ist eine Client-App, die auf Windows-PCs installiert wird.
Dies sind einige der besten Call-Manager-Programme, die Sie heutzutage auf dem Markt finden können, und alle mit einzigartigen und nützlichen Funktionen. Wir empfehlen Ihnen, die offizielle Website zu besuchen, auf der Sie ausführlichere Informationen zu diesen Programmen erhalten. Nachdem Sie diese analysiert haben, können Sie schließlich die für Ihre Anforderungen beste Call Manager-Software auswählen.
