Die Konsolenplattformen haben längst an den einzig Glücksspielautomaten vorbei. Heutzutage können Sie Ihre Lieblings-Multimedia-Inhalte wie Musik, Fernsehsendungen oder Filme auf einem großen Bildschirm genießen. Einer der Streaming-Services mit einigen herausragenden Exklusiven ist HBO mit seinem HBO Now-Streaming-Client.
Die App funktioniert auf der Xbox One normalerweise gut, ist aber bei weitem nicht perfekt. Und es leidet normalerweise an einer Vielzahl von Problemen. Angefangen mit Streaming-Problemen, langsames Puffern oder Laden fehlgeschlagen oder Abstürze, gefolgt von Fehlern.
Wir haben uns das genau angesehen und Ihnen einige allgemeine Lösungen für die HBO Now-Probleme auf der Xbox One bereitgestellt. Überprüfen Sie sie unten.
Beheben von HBO Now-Problemen auf der Xbox One
- Schalten Sie die Konsole aus und wieder ein
- Aktualisieren Sie die App und die Konsole
- Überprüfen Sie die Verbindung
- Melden Sie sich ab und erneut an
- Installieren Sie die HBO Now-App erneut
Lösung 1 - Schalten Sie die Konsole aus und wieder ein
Viele Probleme auf der Xbox One lassen sich leicht mit einem einfachen Aus- und Wiedereinschalten (Hard Reset) lösen. Die zwischengespeicherten Daten, insbesondere in der App wie HBO Now, können zu Ladeproblemen führen.
Benutzer, bei denen Probleme aufgetreten sind, sagten, dass nur einige Inhalte nicht funktionierten, da sie die Mehrheit der Inhalte erfolgreich streamen konnten.
Wenn wir also die Möglichkeit eines breitgefächerten Problems beseitigen (bestimmte Premier-TV-Sendungen könnten nicht verfügbar sein), sollte der Power Cycle ausreichen, um dieses Problem zu lösen.
So starten Sie die Xbox One:
- Halten Sie den Ein- / Ausschalter etwa 10 Sekunden lang gedrückt .
- Warten Sie, bis die Konsole heruntergefahren ist.
- Schalten Sie nach einer Minute die Konsole wieder ein und suchen Sie nach Änderungen.
Lösung 2 - Aktualisieren Sie die App und die Konsole
Wenn der vorherige Schritt fehlgeschlagen ist und Sie weiterhin Probleme mit der HBO-Now-App auf Xbox One haben, sollten Sie die Konsole und die App selbst aktualisieren.
Probleme werden früher oder später auftauchen, aber es ist im besten Interesse des HBO, so schnell wie möglich damit umzugehen, da sonst massive Abonnement-Kündigungen möglich sind.
Wenn Sie dabei sind, suchen Sie auch nach dem Update der Konsole. So können Sie manuell nach Updates für Xbox One und HBO Now suchen:
- Markieren Sie im Bereich Meine Spiele und Apps die HBO Now- App und drücken Sie die Menütaste an Ihrem Controller.
- Wählen Sie App verwalten .
- Installieren Sie Updates, falls verfügbar im Abschnitt Updates .
- Öffnen Sie nun die Einstellungen .
- Wählen Sie System und dann Updates .
- Wählen Sie Update Console aus, um zu sehen, ob Updates verfügbar sind.
Lösung 3 - Überprüfen Sie die Verbindung
Nun haben wir erwähnt, dass dies kein generelles Problem ist, das diesen Streaming-Service vollständig stört. Die App ist alles andere als gut und die Streaming-Qualität ist im Vergleich zu einigen anderen Diensten schlecht.
Ihre Verbindung kann jedoch der Grund dafür sein, dass die App unterdurchschnittliche Leistungen erbringt.
Deshalb müssen Sie einige integrierte Diagnosefunktionen ausführen, um festzustellen, ob Ihre Verbindung ausreicht.
Mit den folgenden Schritten können Sie mögliche Verbindungsprobleme in Xbox One diagnostizieren und beheben:
Sie können versuchen, Verbindungsprobleme auf einer Xbox zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kabelverbindung anstelle von WLAN verwenden.
- Starten Sie Ihren Router und Ihre Konsole neu.
- Führen Sie die Diagnose aus
- Drücken Sie die Xbox-Taste, um die Anleitung zu öffnen.
- Wählen Sie Einstellungen .
- Tippen Sie auf Alle Einstellungen .
- Wählen Sie Netzwerk .
- Wählen Sie Netzwerkeinstellungen .
- Wählen Sie „ Netzwerkverbindung testen “.
- Legen Sie eine statische IP-Adresse fest
- Öffnen Sie Einstellungen und dann Alle Einstellungen .
- Wählen Sie Netzwerk .
- Öffnen Sie Netzwerkeinstellungen > Erweiterte Einstellungen .
- Notieren Sie sich Ihre IP- und DNS- Werte (IP, Subnetzmaske und Gateway).
- Öffnen Sie unter Erweiterte Einstellungen die IP-Einstellungen .
- Manuell auswählen .
- Sobald Sie hier sind, öffnen Sie DNS und notieren Sie die DNS- Eingabe.
- Geben Sie die Werte ein, die Sie geschrieben haben, und bestätigen Sie die Änderungen in den erweiterten Einstellungen .
- Starten Sie die Xbox neu
Lösung 4 - Melden Sie sich ab und erneut an
Dies ist eine weit hergeholte Lösung, aber wenn Sie sich abmelden und erneut mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden, kann die App einfach funktionieren.
Wunderbar oder nicht, dies wird im Allgemeinen von einer Vielzahl von Diensten empfohlen, deren Apps auf der Xbox One-Plattform verfügbar sind. Bevor wir also die App erneut installieren, geben Sie die besagte Sequenz ein.
Darüber hinaus können Sie sich abmelden und die Konsole vollständig ausschalten, bevor Sie sich erneut anmelden. Einige empfehlen, das Netzkabel etwa eine Minute lang vom Netz zu trennen. Melden Sie sich nach dem Einschalten der Konsole an und versuchen Sie, den HBO-Inhalt erneut zu streamen.
Lösung 5 - Installieren Sie die HBO Now-App erneut
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie nicht in der Lage sind, Ihren Kopf zu umwickeln, während der HBO-Support den Kunden nicht gerade gerecht wird, können wir nur die Neuinstallation vorschlagen.
Bei der Fehlerbehebung für die Konsole sind die Benutzer eher eingeschränkt. Vor allem, wenn es um Apps von Drittanbietern geht.
Daher können wir nur empfehlen, die App neu zu installieren und von dort aus zu wechseln.
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie die HBO Now App erneut installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie Meine Spiele und Apps .
- Markieren Sie den HBO Now und drücken Sie die Menütaste an Ihrem Controller.
- Wählen Sie Deinstallieren.
- Schalten Sie Ihre Konsole aus und wieder ein.
- Gehen Sie zu Apps und installieren Sie die HBO Now App.
Damit können wir diesen Artikel abschließen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich mit. Vergessen Sie außerdem nicht, Ihr Ticket an den HBO-Support zu senden, bis es damit fertig wird.
