Microsoft integrierte Skype, seinen Sprach- und Videoanrufdienst, in den Outlook-E-Mail-Client mit dem Skype 6.1-Update für Windows.
Dieses Update beinhaltete die Möglichkeit, beliebige Mobiltelefone oder Festnetzanschlüsse in Outlook anzurufen, sowie einen integrierten Online-Status und Kontaktinformationen in Outlook-Kontaktkarten.
Darüber hinaus wurde die Möglichkeit zum Auslösen von Sofortnachrichten aus Outlook hinzugefügt. Die Benutzeroberfläche von Skype wurde ebenfalls aktualisiert, um das Hinzufügen von Kontakten zu vereinfachen, da Skype-Benutzer aus der Liste der Kontakte gefunden werden können.
Diese Outlook-Integration in Skype wurde von Microsoft auch für den Outlook.com-Web-E-Mail-Client zur Unterstützung von Videoanrufen versprochen.
Bei allen Technologien gibt es jedoch Probleme, die bei der Integration auftreten können, z. B. der Outlook-Integrationsfehler bei Skype.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung beider Anwendungen unter Windows haben, müssen Sie einige Schritte unternehmen, um eine bessere Integration zwischen Skype und Outlook zu erreichen. Dazu gehören:
- Konfigurieren Sie Ihr Konto auf beiden Desktop-Clients für Outlook und Skype
- Stellen Sie sicher, dass das Konto über Exchange eingerichtet ist. Gehen Sie dazu zu Outlook> Datei> Info> Dropdown-Kontoeinstellungen> klicken Sie auf Kontoeinstellung und prüfen Sie, ob der Kontotyp Exchange ist
- Installieren Sie das neueste Update für Skype und Outlook. Wenn die Version nicht übereinstimmt, stellen Sie sicher, dass die Neuinstallation ausgeführt wird, damit beide Versionen dieselbe Version haben
- Stellen Sie sicher, dass SIP, SMTP und UPN identisch sind
Wenn Sie alle diese Prüfungen eingerichtet haben, versuchen Sie die folgenden Lösungen, um den Outlook-Integrationsfehler bei Skype zu beheben.
Wie kann ich einen Outlook-Integrationsfehler in Skype beheben?
- Vorläufige Kontrollen
- Schnelle Korrekturen
- Überprüfen Sie, ob der automatische Erkennungsdienst in Office ordnungsgemäß funktioniert
- Löschen Sie den Cache von Skype for Business
- Entfernen Sie den beschädigten Outlook-Registrierungsschlüssel
1. Vorläufige Kontrollen
Wenn Sie einen Fehler bei der Outlook-Integration mit Skype erhalten, überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie Lösungen zur Fehlerbehebung versuchen:
- Sie verwenden den aktuellsten Client
- Outlook läuft und ist für die Verwendung des richtigen Profils konfiguriert
- Dass Ihre Systemzeit genau ist. Wenn die Uhrzeit auf Ihrem Computer von der Uhrzeit des Servers abweicht, bei dem Sie sich anmelden möchten, schlägt die Anmeldung möglicherweise fehl. Stellen Sie die Uhrzeit Ihres Computers so nah wie möglich an die korrekte Ortszeit ein.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall die IP-Adresse oder die Ports, die der Exchange-Onlinedienst verwendet, nicht blockiert.
2. Schnelle Fixes für Outlook / Skype
- Migrieren Sie die Postfächer des Benutzers zu einer höheren Exchange-Serverversion 2013/2016
- Deaktivieren Sie die Erstellung des Ordners " Skype for Business Contacts "
- Warten Sie ungefähr 5 Minuten, melden Sie sich vom Client und von Outlook ab und versuchen Sie es erneut.
- Versuchen Sie, einen anderen Computertest zu verwenden, wenn dasselbe Problem auftritt. Sie können auch testen, ob andere Benutzer das gleiche Problem hatten
- Wenn das Problem nur auf einem bestimmten Computer aufgetreten ist, führen Sie einen Neustart durch
- Wenn Sie den Konversationsverlauf nicht erfolgreich anzeigen können, drücken Sie die Strg-Taste und klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol Skype for Business. Öffnen Sie die Konfigurationsinformationen und prüfen Sie, ob der EWS- Status und der MAPI- Status in Ordnung sind
- Installieren Sie den Skype for Business-Client und den Outlook-Client erneut
- Ändern des Personal Information Managers von Microsoft Exchange oder Microsoft Outlook in None
3. Überprüfen Sie, ob der automatische Erkennungsdienst in Office ordnungsgemäß funktioniert
Um dies zu tun:
- Gehe zu diesem Link
- Klicken Sie unter Microsoft Office Outlook-Verbindungstests unter Office 365 auf Outlook-Verbindung
- Klicken Sie nach dem Abrufen der Ergebnisse auf Alle erweitern, und senden Sie die Nachricht zur weiteren Unterstützung an den Microsoft-Support
4. Löschen Sie den Cache von Skype for Business
Um dies zu tun:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Ausführen
- Geben Sie den Ordner % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync ein
- Sip- Profilordner löschen
- Wechseln Sie zum Ordner " Tracing ", und löschen Sie alle Dateien, aber lassen Sie die Ordner unverändert
5. Entfernen Sie den beschädigten Outlook-Registrierungsschlüssel
Ein Outlook-Integrationsfehler mit Skype kann auftreten, wenn der Outlook-Registrierungsschlüssel beschädigt ist. Wenn andere Anwendungen versuchen, die MAPI-Schnittstelle zu verwenden, können sie die erforderlichen Informationen nicht aus der Registrierung abrufen. Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie den beschädigten Outlook-Registrierungsschlüssel und führen Sie den Vorgang zum Erkennen und Reparieren durch.
Hier ist wie:
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen
- Geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste
- Suchen Sie im Registrierungs-Editor den folgenden Unterschlüssel in der Registrierung: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
- Wählen Sie den Unterschlüssel aus und drücken Sie die Entf-Taste
- Klicken Sie auf Ja .
- Beenden Sie den Registrierungseditor.
- Starten Sie Outlook.
- Klicken Sie im Menü Hilfe auf Office-Diagnose .
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Reparatur abzuschließen.
Konnten Sie den Outlook-Integrationsfehler mit dem Skype-Problem beheben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.
