Wenn Sie einen VPN-Client wie Cisco AnyConnect verwenden, sollten sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Sie einen beispiellosen Endpunktzugriff ermöglichen. Die Vorteile eines solchen Dienstes sind mehr als offensichtlich, da Sie von jedem PC oder mobilen Gerät aus auf das Unternehmensnetzwerk zugreifen können.
Obwohl ein seltenes Problem die Gesamtfunktionalität etwas verschönern kann, sind sie in der Regel einfach zu sortieren. Das Problem, mit dem wir uns heute beschäftigen, ist der Fehler "VPN konnte die Einstellungen nicht laden".
Dieser Fehler verhindert, dass Benutzer eine Verbindung zum VPN-Netzwerk herstellen.
Was ist zu tun, wenn VPN die Einstellungen nicht laden konnte?
- Installieren Sie den Client erneut
- Löschen Sie den Cisco-Ordner
- Sicherheitseinstellungen ändern
- XML-Profil entfernen
Lösung 1 - Installieren Sie den Client erneut
Der erste offensichtliche Schritt besteht darin, den Client zu installieren und neu zu installieren. Einige Benutzer schlagen vor, dass eine bestimmte Version von AnyConnect nicht funktioniert. Daher kann es vorkommen, dass Sie eine neuere Version erwerben. Sie beginnen nicht bei Null, da die ProgramData-Konfigurations- und Profildateien nicht berührt werden.
Navigieren Sie nach der Deinstallation des Cisco AnyConnect VPN-Clients zur offiziellen Website und laden Sie ein neues Installationsprogramm herunter. Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Lösung 2 - Löschen Sie den Cisco-Ordner
Eine mögliche Beschädigung der Konfigurationsdateien kann zu Problemen wie diesem führen. Da der Fehler "VPN konnte die Einstellungen nicht laden" angezeigt werden, kann der Client die Einstellungen nicht ermitteln, nach denen der Client konfiguriert ist.
Um dies zu beheben, können Sie versuchen, alle betroffenen Voreinstellungsdateien an einigen Speicherorten zu löschen.
Hier sind die Dateien, die Sie löschen sollten:
- % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility ClientProfile
- % AppData% LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client
Durch das Löschen dieses Ordners werden alle Einstellungen gelöscht. Einige Benutzer schlagen vor, den Client anschließend erneut zu installieren. Sie können ihn jedoch zuerst ausprobieren und entsprechend vorgehen, wenn das Problem weiterhin besteht.
Lösung 3 - Sicherheitseinstellungen ändern
Es gibt möglicherweise einen anderen möglichen Grund für den Fehler "VPN konnte die Einstellungen nicht laden". Es scheint nämlich nur Benutzer zu plagen, die nicht über die erforderlichen Zugriffsberechtigungen verfügen. Sie können dies korrigieren und hoffentlich das Problem beheben. Folgendes müssen Sie tun:
- Navigieren Sie zu % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client .
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner Profil und öffnen Sie Eigenschaften .
- Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit .
- Klicken Sie auf Bearbeiten (dazu benötigen Sie die Administratorberechtigung).
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Vollzugriff" und bestätigen Sie die Änderungen.
Lösung 4 - Entfernen Sie das XML-Profil
Wenn keine der bisherigen Lösungen zur Behebung des Fehlers fruchtbar war, haben wir noch etwas, was Sie versuchen können. Natürlich haben Sie immer die Möglichkeit, sich an den Support zu wenden und ihm alle erforderlichen Protokolle zu senden, damit er Ihnen helfen kann. Bevor Sie dies tun, probieren Sie diese Schritte aus:
- Aktivieren Sie Gruppenalias oder Gruppen-URL für Tunnelgruppen.
- Sichern Sie das XML-Profil und entfernen Sie es aus der Adaptive Security Appliance.
- Entfernen Sie nun die folgenden Dateien vom betroffenen Computer:
- Preferences.xml
- preferences_global.xml
- das XML-Profil im Ordner Profile
- Verbinden Sie schließlich den Client erneut.
Damit können wir diesen Artikel abschließen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich mit.
